写了一条差评,接了一天的电话

起因是在京东上的第三方店铺上买了点儿羊排。

然后昨天上午十点,在没有任何提前沟通的背景下,app提示快递已放在家门口。

给快递小哥打了个电话,告知小哥送的是生鲜货品,问家中没人能否取走保存稍后再送。

快递小哥表示站点没有冰柜,他就算拿走也是没有冷冻储存条件,只是放着泡沫箱等晚上再送(那和上午就放在家门口有什么区别)。

不得已只能午休时骑车回家一趟。中午12点多到家开箱,发现还真就只是个泡沫箱子,箱子里除了肉没!有!任!何!保!冷!措!施!

没有冰袋更没有干冰,泡沫箱里连个保温袋都没有。从送达的10点多到我开箱的中午12点多,两个多小时肉已经有些软化,但有一说一,确实还没完全化冻。其实不难想象要是我正常下班晚上6点多到家,肉会是什么状态。

泡沫箱里只有肉

今天上午的摸鱼时间,把上面这段话写在了商品评论里,贴了张泡沫箱里只有肉的照片,评价也只给了一星(但分项什么商品质量快递速度啥的我还都给了好评,只有快递包装给了一星)。

然后,这半天电话就没断过。

先是店铺发短信再打电话来,说是可以重新补发货物,希望删除评论。

我说你的商品没问题不用补发,我也不删评论。

再是送货的快递站点打电话来问投诉的情况,我说我也没投诉就是写了个评论。你们送货服务挺好,唯一能改进的就是站点还是得备个冰柜否则冷冻货品容易出问题。

半个小时后又是送货小哥来电话还是问投诉的情况,我还是说我没投诉就是写了个评论,感谢你一直坚持送货上门,唯一能改进的就是生鲜商品直接放门口之前还是打个电话联系下。

到此为止整件事情里没啥责任的几方都给我打过电话了,唯独问题最大、寄递生鲜不放冰袋的仓储发货方还没联系我……

到了下午,京东物流的客服来电话了,说是接了商家的理赔投诉,问能不能给点补偿(还说是商家给)删差评。我说肉虽然还没吃但看上去没问题,不用给我补偿你们自己下回注意,我也不删评论。

结果对面竟然说看了发货视频说当时箱子里放了两袋干冰,可能是压在某个地方了。

前面几个电话我都心平气和彬彬有礼,听到这算是气到我了。我说本来我还想说是不是干冰都升华了所以箱子里没有,帮你们找补找补,你非说放了”两袋”干冰,那你是觉得我眼瘸看不见箱子里的袋子还是造假撒谎想要讹你?

然后对面说后续再反馈,我那句”没必要我没啥诉求”的话还没说完对面就挂了。

后续怎么样还不知道,要是再有奇葩电话我再更新吧。

对了,我发现对付要求删差评的各种磨叽,最有效的话就是”您再要求删评论我就把这段电话记录也贴到评论里去”,无论是物流还是商家,这句话一出立即就不纠缠了。

这个……是不是也能说明至少京东的评论还挺重要的?


写了一条差评,接了一天的电话
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作者
手指头赛烟卷儿
发布于
2025年12月11日
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